社会福祉士
Q 31 :
次の記述のうち，個人が暗黙的に行ってきた仕事の仕方（暗黙知）を形式知化する方法に当たるものとして，正しいものを1つ選びなさい。
各担当係が紙媒体で管理していた業務記録を電子データベース化する。
熟練の職員が行う仕事の仕方を文章化し，マニュアルを作る。
法人の理念と行動規範を毎日唱和し，職員に周知させる。
新人教育でマニュアルの読み合わせを徹底し，マニュアルがなくても仕事ができるようにする。
解説
暗黙的に行ってきた仕事の場合周囲の人がそのやり方やノウハウを把握できていない。実際に職員が行ってきた仕事について、基礎資料とするため文章化しマニュアル化するのが最適と思われる