社会福祉士
Q 41 :
福祉サービスの苦情対応,事故対応及び事故防止に関する次の記述のうち,正しいものを1つ選びなさい。 1
社会福祉事業の経営者は,利用者からの苦情の解決を行政機関にゆだねなくてはならない。
2
運営適正化委員会は,福祉サービスに関する苦情について,事業者に改善を命じることができる。
3
介護保険制度上の居宅介護事業者は,利用者に対するサービス提供により事故が発生した場合に,市町村の指示があるまでは,必要な措置を講じてはならない。
4
介護保険施設は,事故が発生した場合又はそれに至る危険性がある事態が生じた場合に,その分析を通じた改善策を従業者に周知徹底する体制を整備しなければならない。
5
介護保険施設における事故防止のための従業者に対する研修は,必ずしも定期的に実施することは求められていない。
解説
4 - ○「指定介護老人福祉施設の人員、設備及び運営に関する基準」第35条では、事故が発生した場合の対応やその防止のための指針を整備し、また、事故発生時やその危険のある事態が生じた場合には、事実を報告するとともに、分析し、改善策を従業者に周知徹底する体制を整備することとされている。
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