社会福祉士
Q 75 :
事例を読んで，この場面でのＦ医療ソーシャルワーカーの面接の在り方として，最も適切なものを1 つ選びなさい。〔事 例〕Ｇさん（45 歳，男性）は，一人暮らしをしていた。糖尿病があり，通院しているが，主治医や看護師の指示にもかかわらず，服薬や栄養，運動などの生活に問題があった。病状が進行し，腎障害と糖尿病性網膜症があり，人工透析が必要となった。失明の可能性もあることから，入院・治療を行うこととなり， 1 週間前に入院した。入院当初から，同室の他の入院患者との折り合いが悪く，また，先日，見舞いに来た職場の上司に対して，大声で苛立った話し方をするなどの状況が見られたため，Ｆ医療ソーシャルワーカーが面接を行うこととなった。
失明状態に備えて，身体障害者手帳を申請するように説得する。
問題の原因が服薬管理にあると考え，指導的な働きかけを行う。
Ｇさんの病気と現在の状況に共感し，今の課題について話し合う。
解説
ソーシャルワーカーに必要とされる対人援助のとして非審判的態度があり、クライエントが非難にあたるであろう行動をとった際、援助者は中立的な態度で臨み、「何故そのような言動をするのか」を理解する必要があることや、傾聴、共感などによりクライエントのメッセージを理解すること、感情の理解だけではなく生活を具体的に理解し、クライエントを納得させていくことが必要となる。