中小企業診断士
Q 179 :
顧客の信頼を高めることを目指して、IT サービスを提供するある中小企業が、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)のITSMS(IT サービスマネジメントシステム)認証の取得を検討している。この認証取得のためのITSMS適合性評価制度に関する記述として最も適切なものはどれか。
JIPDECは受審申請を受け付け、審査する認証機関を割り当てる。
管理すべき資料のうち、紙の書類は文書、紙以外の媒体を使うものは記録と区別されている。
組織の一部であっても、あるいは複数の組織にまたがっていても、サービス単位で受審できる。
解説
ア - × JIPDECでは、認証機関や要員認証機関の査定および認定等を行う。
イ - × 作成し運用している段階のものを文書、作成後に保管が必要なものを記録として定義している。
ウ - × 審査には、初回審査、更新審査、特別審査がある。
エ - ○ 正解 記述内容の通りである。