中小企業診断士
Q 132 :
下表は、ある店舗における顧客の購買履歴データをもとにRFM分析を行った結 果である。 このとき、｢以前は優良顧客であったが、最近は来店のない顧客｣と分析される顧客として最も適切なものを、下記の解答群から選べ。 ただし、RFM 値の点数化には、次の方法を用いた。 
1
顧客001
2
顧客002
3
顧客003
4
顧客004
5
顧客005
解説
ア - ×
イ - ×
ウ - ○ 正解 問題文より、R（最新購入日）の得点が低く、F（購入回数・購入頻度）やM（購入金額）の得点が高い顧客を抽出することが必要なため、Rが1点、F、Mが3点の顧客003となる。
エ - ×