中小企業診断士

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 2000 年代に入ったころから、インターネットにおいて、ブログをはじめとする[A] が消費者の間で爆発的に普及した。[A] は消費者間での情報のやり取りを促進し、CtoC コミュニケーションを強力なクチコミの場へと成長させた。その後、2000 年代後半になると、SNSや動画共有サービスなど、新たなツールが目覚ましく発達し、[A] はソーシャル・メディアと呼ばれることが多くなった。現在では、ソーシャル・メディアは｢信頼や評判を稼ぐメディア｣(EarnedMedia)の主要な一部として、広告やスポンサーシップのような[B] 、自社サイトや販売員のような[C] と並ぶ、重要なマーケティング・コミュニケーション・ツールと考えられるようになっている。 文中の空欄A〜Cにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものはどれか。