中小企業診断士
Q 82 :
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。関与と知識は消費者行動、とりわけ購買意思決定に大きな影響を及ぼす。たとえば、消費者が重視する情報源は、関与と知識の水準によって表のように異なっている。 表のA〜Dにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものはどれか。 
1
Ａ：製品仕様書 Ｂ：店頭の現物 Ｃ：販売員の説明 Ｄ：テレビCM
2
Ａ：製品仕様書 Ｂ：販売員の説明 Ｃ：店頭の現物 Ｄ：テレビCM
3
Ａ：テレビCM Ｂ：製品仕様書 Ｃ：店頭の現物 Ｄ：販売員の説明
4
Ａ：テレビCM Ｂ：店頭の現物 Ｃ：販売員の説明 Ｄ：製品仕様書
5
Ａ：販売員の説明 Ｂ：テレビCM Ｃ：製品仕様書 Ｄ：店頭の現物
解説
ア - ○ 正解 関与が高く、知識も高い象限には、製品仕様書が該当する。関与が低く、知識が高い象限には、店頭の現物が該当する。関与が高いが、知識が低い場合は、販売員の説明が該当する。関与、知識も低い場合、テレビCMが該当する。
イ - ×
ウ - ×
エ - ×
オ - ×