中小企業診断士
Q 69 :
SaaSの提供者（ベンダ企業）と（利用者ユーザ企業）との間でSLAを締結する場合に必要な作業の実施順序は以下のとおりである。空欄Ａ〜Ｃと記述群の①〜③の組み合わせとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ＜作業の実施順序＞ 1．SaaS 利用者側の前提条件の整理 2． [ Ａ ] 3． [ Ｂ ] 4．SaaS提供者の免責範囲の定義 5． [ Ｃ ] 6．SaaSの提供・利用の結果に対する対応の定義 【空欄に入る記述群】 ① SaaSの提供・利用に関する委託内容／範囲の定義 ② SaaSの提供・利用のサービスレベルの定義 ③ SaaSの提供・利用の役割／責任分担の定義
解説
ア - ×
イ - ○ 正解 問題文より、前提条件の整理後は、委託内容/範囲の定義を行う。その後は役割/責任分担の定義を行う。そして、免責範囲の定義後は、サービスレベルの定義を行う。
ウ - ×
エ - ×