中小企業診断士
Q 112 :
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。関与と知識は消費者行動、とりわけ購買意思決定に大きな影響を及ぼす。たとえば、消費者が重視する情報源は、関与と知識の水準によって表のように異なっている。 表のA〜Dにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものはどれか。
A:製品仕様書 B:店頭の現物 C:販売員の説明 D:テレビCM
A:製品仕様書 B:販売員の説明 C:店頭の現物 D:テレビCM
A:テレビCM B:製品仕様書 C:店頭の現物 D:販売員の説明
A:テレビCM B:店頭の現物 C:販売員の説明 D:製品仕様書
A:販売員の説明 B:テレビCM C:製品仕様書 D:店頭の現物
解説
ア - ○ 正解 関与が高く、知識も高い象限には、製品仕様書が該当する。関与が低く、知識が高い象限には、店頭の現物が該当する。関与が高いが、知識が低い場合は、販売員の説明が該当する。関与、知識も低い場合、テレビCMが該当する。
イ - ×
ウ - ×
エ - ×
オ - ×