中小企業診断士
Q 85 :
差別化戦略は競争者に対抗するための基本的戦略の1つである。商品の属性と製品差別化に関する記述として、最も不適切なものはどれか。
売り手の信用をもとに安全性を確認するような信用的な属性については、物理的な差異による製品差別化よりも広告や宣伝活動による製品差別化が有効である。
購入前に調べてみれば分かるような探索的な属性については、広告や宣伝活動による製品差別化よりも物理的な差異による製品差別化が有効である。
実際の消費経験から判断できるような経験的な属性については、物理的な差異による製品差別化よりも広告や宣伝活動による製品差別化が有効である。
製品差別化は特定の売り手の製品に関する買い手の主観的な判断をベースとしている。
解説
ア - × 記述内容の通りである。
イ - × 記述内容の通りである。
ウ - ○ 正解 実際の消費経験から判断できるような経験的な属性については、物理的な差異による製品差別化が必要である。なぜなら、消費者は利用しないと品質・価値を判断することができないためである。
エ - × 記述内容の通りである。