1 - × チームアプローチとは、多種職が情報交換を行い、意見を出し合う中で利用者の生活課題を明確化していくことである。
2 - ○ アセスメントとは、利用者の現在の生活における、あらゆる角度からの観察を行い、課題とニーズ、解決した課題等明確化する作業である。
3 - × ケアプランに対し、現在どれだけの課題が解決されており、どれだけの課題が残っているかなどを評価し、次の課題を明確化することである。
4 - × アウトリーチとは、福祉サービスの一般的実施機関が、潜在的な利用希望者の声を拾い、必要に応じて福祉サービスの実施を行う取り組みのことである。
5 - × インテークとは、ケースワークの段階の名称であり、相談に訪れた方に対しての最初の面談に当たる。