介護福祉士

Ｍさん（77 歳，女性）は一人暮らしである。半年前に転倒し， 1 か月間入院した。退院後は自宅にこもるようになり，週 1 回の訪問介護（ホームヘルプサービス）を利用するようになった。ある朝，訪問介護事業所に，別居の長男から，「母が悪質商法の被害に遭っているようです」と連絡があった。訪問販売で 3 か月間に高価な和服を次々に買っていて，Ｍさん名義の預金が 100 万円近く減っているという。長男は，「ほかにも買っているかもしれませんから，母の部屋を探してください。買った和服は着る機会もないので，クーリング・オフをさせます」と言い，すぐにでも手続きをとりたい様子である。この日訪問する訪問介護員（ホームヘルパー）の最初の対応として，最も適切なものを 1 つ選びなさい。