利用者と家族が対立しているとき，介護福祉職の初期の対応と|介護福祉士問題集

介護福祉士

Q 35 : 
利用者と家族が対立しているとき，介護福祉職の初期の対応として，最も適切なものを 1 つ選びなさい。
1
両者がそれぞれの思いを語り合う場をつくる。
2
どちらが正しいか，専門職としての判断を伝える。
3
他の家族の解決例を紹介する。
4
利用者の判断が間違っている場合，家族の判断を支持する。
5
専門職としての役割を果たすために，責任を持って一人で対応する。
解説

利用者にとって家族の存在は非常に大きいものであり、家族双方に言い分や思いがあるため、それぞれの思いを語り合う場をつくることで相互理解が深まることが期待できる。