介護福祉職が利用者とコミュニケーションを図るときの基本と|介護福祉士問題集

介護福祉士

Q 34 : 
介護福祉職が利用者とコミュニケーションを図るときの基本として，最も適切なものを 1 つ選びなさい。
1
緊張感が伝わるように，背すじを伸ばして接する。
2
愛称で呼んで心理的距離を近づける。
3
自分の意見と違っても賛同する。
4
利用者の言葉に感情的に反応する。
5
利用者の主観的な訴えに耳を傾ける。
解説

利用者の主観的な訴えに耳を傾け、その訴えの意味を理解するよう努めることが大切である。