1 - x 「個別化」とは、利用者を個人としてとらえ、利用者の問題状況に応じて個別的な対応をすること。
2 - x 「意図的な感情表出」とは援助者が利用者の考えや感情（肯定的な感情も否定的な感情も）を自由に表現できるように働きかけ、その利用者の感情表現を大切にすること。
3 - x 「統合された情緒的関与」とは、援助者は自身の感情を自覚し吟味しながら、援助者が利用者の表出した感情を受容的・共感的に受け止めること。
4 - x 「受容」とは、利用者のあるがままの姿や気持ちを把握し受け入れること。。
5 - ○ 「非審判的態度」とは、援助者の道徳的観念や自分自身の価値観から利用者を避難したり、裁いてはならないこと。