ラポールとは、援助者と利用者の間に、相互を信頼し合い、安心して自由に振る舞ったり感情の交流を行える関係が成立している状態を意味する。ラポール形成の初期段階においては、自らの感情に感心を持ってもらうことは安心につながる。