介護福祉士

〔事　例〕Ｊ介護福祉職は介護老人福祉施設で勤務して 1 年目である。担当利用者Ｋさんの家族が面会に来た時に，「衣服が散らかっているから整理してほしい」と言われた。Ｊ介護福祉職は自分の判断で衣服の整理を行った。その 1 週間後，Ｋさんの家族から，「まだ十分に整理できていない」と苦情を受けた。Ｊ介護福祉職にとっては初めての苦情であった。Ｊ介護福祉職は上司に報告した。Ｊ介護福祉職が上司に報告する内容として，最も適切なものを 1 つ選びなさい。