ケアマネージャー(ケアマネ)
Q 61 :
面接場面におけるコミュニケーションについて、より適切なものはどれか。3つ選べ。
初回面接を行う上では、チェックリストに従ってイエスかノーで次々に答えを求めるのが望ましい。
知的障害のあるクライエントと面接をする際には、クライエントと直接話をするよりも、その介護者と話をする方がよい。
予備的共感とは、事前情報をもとにクライエントの立場に立って、共感的な姿勢を準備しておくことである。
波長合わせとは、相談援助者が、自らの態度、言葉遣い、質問の形式等をクライエントの反応に合わせて修正していくことである。
情緒面での反応を確認するために、クライエントの言葉を反復して繰り返すことは大切である。
解説
1 - 不正解。 イエスかノーかだけの質問では、具体的な情報を十分に得ることは出来ないので、クローズド・クエスチョンとオープン・クエスチョンを組み合わせて行うことが望ましい。
2 - 不正解。 本人との会話が難しいケースは多いが信頼関係が重要であるので、本人を尊重し本人とコミュニケーションをとることが重要。